Letošnja, že peta mednarodna poslovna konferenca, je namenjena obravnavi vseh vprašanj s področij managementa poslovnih procesov, tokrat s poudarkom na poslovni inteligenci in managementu uspešnosti in učinkovitosti procesov. Dobro poznamo rek, ki pravi: »Česar ne moreš meriti, ne moreš upravljati.« V mnogih organizacijah obstajajo številni procesi, metrike, poročila, študije, sistemi ter predstavitve na področju poslovne analitike, vendar so ti vidiki med seboj nepovezani. Pogosto je zaslediti tudi nepovezanost strategije z vsakodnevnimi aktivnostmi pri managementu poslovnih procesov. Celovito spremljanje poslovnih procesov z vseh vidikov pogosto zahteva ponovno opredelitev poslovnih pravil ter poenotenje razumevanja ključnih pojmov poslovanja.

V preteklih letih smo bili priča razvoju poslovno-inteligenčnih (angl. Business Intelligence – BI) sistemov v smeri celovitega obvladovanja managementa uspešnosti in učinkovitosti poslovanja, ki omogočajo planiranje, spremljanje in analiziranje poslovnih procesov. Poslovno-inteligenčni sistemi na operativnem nivoju omogočajo sprotno spremljanje izvajanja procesov (angl. Business Activities Monitoring – BAM) ter primerjanje rezultatov s postavljenimi cilji. Vendar je njihov potencial mnogo večji kot le povečanje učinkovitosti izvajanja procesov, saj lahko podjetja z njihovo pomočjo dosegajo konkurenčno prednost ter povečajo tudi uspešnost poslovanja. Organizacije imajo danes običajno že na voljo zelo veliko podatkov o izvajanju procesov, žal pa se teh podatkov še vedno ne uporablja dovolj pri odločanju na najvišjem nivoju, ki velikokrat še vedno temelji na občutkih in mnenjih.

Seveda je pri tem ključno zavedanje, da pri poslovni inteligenci ne gre le za orodja, ampak predvsem za koncepte. Konkurenčne prednosti namreč ne moremo doseči zgolj s spremljanjem procesov. Potrebno se je vprašati, ali so cilji postavljeni skladno z zastavljeno vizijo in strategijo razvoj podjetja ter ocenjevati procese z vseh štirih vidikov uravnoteženih kazalnikov uspeha oziroma meriti prave stvari in tudi primerno ukrepati. Zato je pomembno, da se z managementom uspešnosti in učinkovitosti poslovanja v podjetjih ukvarja najvišje vodstvo. Na konferenci bomo preko primerov dobre prakse predstavili metode in orodja, s katerimi si lahko najvišje vodstvo pomaga pri odločanju ter tako povečuje uspešnost in učinkovitost poslovanja.